Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 28/06/2026
No Rastreio Hub, prezamos em honestidade. Veja abaixo nossas regras de cancelamento e devolução.
Exceções
O reembolso poderá não ser concedido nos seguintes casos:
Uso comprovado de má-fé ou abuso dos termos de uso.
Solicitações repetidas de reembolso (mais de 2 em 12 meses).
Violação dos Termos de Uso da plataforma.
Política de Reembolso
Os critérios de devolução variam conforme o momento da solicitação:
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Dentro de 14 dias da contratação | Valor integral |
| Após 14 dias (cancelamento voluntário) | Proporcional aos dias não utilizados |
| Renovação automática não desejada | Integral se solicitado em até 48h |
| Plano Elementar | Não aplicável |
Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura do Rastreio Hub quando desejar, sem taxas, sem complicação e sem questionamentos. O cancelamento poderá ser realizado:
- Diretamente no painel do cliente, na seção "Configurações" → "Assinatura".
- Entrando em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@rastreiohub.online.
Após o cancelamento, você seguirá utilizando às ferramentas do plano contratado até o término do período já pago.
Prazos de Processamento
- A análise da solicitação de reembolso é feita em até 2 dias úteis.
- O crédito é processado em até 5 dias úteis após a aprovação, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.
- Reembolsos via Pix são creditados em até 1 dia útil.
Garantia de Satisfação
Oferecemos uma garantia incondicional de 14 dias para novos assinantes. Se por qualquer motivo o serviço não atender às suas expectativas dentro desse período, você receberá o reembolso integral do valor pago.
Garantia: Experimente o Rastreio Hub por 14 dias. Se não atender, devolvemos o valor integral pago no período.
Como Solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@rastreiohub.online
- Assunto sugerido: "Solicitação de Reembolso - [seu nome]"
- Companhia: 54.085.093 Joao Victor Bandeira De Oliveira — CNPJ: 54.085.093/0001-23
